В целях предупреждения случаев мошенничества, Bank RBK рекомендует соблюдать меры безопасности и не передавать реквизиты карты и SMS-коды третьим лицам, даже если они представились сотрудниками банка.

Как действуют мошенники? 
Сегодня люди проводят все больше времени с телефоном в руках и чаще отвечают на звонки, чем и пользуются мошенники. Мошенники владеют широким арсеналом способов психологического воздействия, чтобы вызвать у Вас сильные эмоции, чем сбивают с толку и притупляют Вашу бдительность. ПОМНИТЕ, мошенники — хорошие психологи, их фразы тщательно подготовлены специалистами и направлены на то, чтобы ВЫ ВЫПОЛНЯЛИ ВСЕ ИХ УКАЗАНИЯ. 

Злоумышленники часто используют технологию подмены телефонных номеров, могут направлять электронные письма и сообщения со ссылкой на поддельные (фишинговые) сайты как финансовых организаций, так и любых других компаний и маркетплейсов. 

Как же не стать жертвой мошенников? 
ПО ТЕЛЕФОНУ
Если Вам звонит незнакомец, представившись работником банка, сотрудником полиции или другой государственной организации с сомнительным предложением (например, с сообщением о попытке оформления кредита или подозрительной операции от Вашего имени, об участии в каких-либо акциях с обещанием высокого дохода по депозиту, предложением перевести средства на специальный «безопасный» счет и тому подобное), запугивает и требует быстрых действий, не паникуйте, возьмите паузу и скажите, что перезвоните и незамедлительно ЗАВЕРШИТЕ РАЗГОВОР. Иначе, мошенники продолжат запугивать и давить на Вас. Затем, самостоятельно позвоните в контакт-центр Банка 7888 и подробно расскажите оператору о звонке мошенников. При необхожимости, оператор заблокирует Вашу карту. Не перезванивайте по номеру, с которого совершался звонок, даже если он отображается как официальный номер организации - это может быть маскировка мошенников. Номер нужно набрать вручную. 
Самые распространённые фразы мошенников:
•    С Вашего счёта хотят перевести деньги в другом городе...
•    На Вас оформили кредит...
•    Примите участие в расследовании. Никому о нём не рассказывайте. Помогите поймать нечестного сотрудника...
•    Продиктуйте код для отмены мошеннической операции...
•    Ваши пенсионные накопления находятся в опасности. Чтобы избежать финансовых потерь, необходимо перевести сбережения на безопасный счёт…
•    Для сохранности Ваших денежных средств мы откроем специальную ячейку, на которую будут переведены Ваши деньги на время проведения расследования...
•    Автоматическое сообщение от бота: «Ваша карта заблокирована, перезвоните, пожалуйста, по номеру...»
•    Надо установить специальное мобильное приложение, которое поможет ликвидировать вирусы и защитит Ваши средства...
•    Зафиксирована попытка войти в Ваш личный кабинет...
•    В каких ещё банках у Вас открыты счета?
•    Давайте уточним остаток средств на Вашей карте...
•    В каком фонде Вы храните свои пенсионные накопления? Мы переведём их в другой фонд с более высоким процентом по вкладам. Сообщите смс-код…

НЕ СООБЩАЙТЕ НИКОМУ и НИКОГДА свои личные данные (ИИН, номер удостоверения личности, Ф.И.О), данные карты: номер, имя владельца, трехзначный CVV/CVC-код на обратной стороне карты, срок действия и PIN-код от карты) и одноразовые коды из смс. Работники банков и государственных организаций НИКОГДА не запрашивают данные Вашей карты. 

Не переходите по ссылкам, которые присылают во время звонка.
Не устанавливайте навязываемые приложения: никаких «специальных антивирусов» не существует. Всю необходимую информацию можно найти на официальных сайтах банков, а безопасные программы ищите в магазинах приложений — у них строгая модерация, рейтинг, статистика по количеству скачиваний и отзывы пользователей. Не устанавливайте на смартфон сторонние мобильные приложения по предложению третьих лиц, в том числе, приложения удаленного доступа: ANYDESK, TEAMVIEWER, RUSTDESK, HOPTODESK после скачивания которых, мошенники беспрепятственно подключаться к Вашему телефону, при этом Вы управлять им уже не сможете. 

В ИНТЕРНЕТЕ

•    Совершайте покупки в Интернете только на безопасных сайтах, веб-адреса которых начинаются с httрs, а не с httр. Заведите специальную карту для онлайн-покупок и пополняйте ее ровно на ту сумму, которая нужна для оплаты. При совершении покупок обращайте внимание на наличие в строке браузера рядом с названием сайта значка безопасного соединения (замочка).
•    Регулярно обновляйте приложения, веб-браузеры, операционные системы и прошивки, чтобы использовать последние версии, в которых устранены или исправлены возможные уязвимости безопасности.
•    Никогда не вводите личные данные на сомнительных сайтах и не переходите по ссылкам из подозрительных писем, которые предлагают, например, пройти опрос, получить какую-либо выплату, призы и тому подобное. 
•    Не сканируйте QR-коды на случайных объявлениях и на сомнительных сайтах. 
•    Не публикуйте личную информацию в социальных сетях, на форумах и каких-либо сайтах в Интернете, а также не храните данные карт и PIN-коды на компьютере или в смартфоне. 
•    Избегайте викторин, игр и опросов в социальных сетях, где запрашивается конфиденциальная личная информация.
•    С осторожностью относитесь к разрешениям для используемых приложений.
•    Старайтесь не разглашать личную информацию при использовании общедоступных сетей Wi-Fi.

Хранение паролей в безопасности
•    Используйте сложные пароли длиной 12 знаков, которые содержат заглавные и строчные буквы, цифры и специальные символы.
•    Используйте для паролей случайную комбинацию букв, цифр и других символов. Подойдут забавные фразы, которые нужно записывать буквами разного регистра и добавляя цифры и символы.
•    Не используйте для паролей личные данные или другую информацию, которую публикуете Вы или Ваши близкие в социальных сетях.
•    Используйте РАЗНЫЕ пароли для каждой важной учётной записи.
•    Не храните пароли на бумажных носителях, в электронных блокнотах, заметках и браузерах.

Если Вы стали жертвой мошенников:
ШАГ 1
Немедленно заблокируйте карту в мобильном приложении My RBK или в личном кабинете на сайте Банка. Заблокировать карту также можно через контакт-центр Банка 7888 или в любом отделении.
ШАГ 2
Обратитесь с заявлением о хищении денег в любое отделение полиции.
ПОМНИТЕ: если Вы самостоятельно перевели деньги мошенникам, предоставили им банковские данные, а так же самостоятельно оформили кредит, то Банк не сможет в этом случае помочь вернуть Ваши деньги.